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| Preguntas Frecuentes |
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1. O que é o Brasil Flat? 2. Que origem tem a empresa? 3. As chamadas são ilimitadas? 4. As chamadas têm custo? 5. Posso realizar chamadas a um celular? 6. Preciso de algum equipamento extra para realizar chamadas? 7. A assinatura é fixa? 8. Desde onde posso utilizar o serviço? 9. Posso habilitar um celular para fazer chamadas? 10. Posso habilitar um celular para receber chamadas? 11. O serviço é imediato? 12. Com que meios de pagamento posso pagar o serviço? 13. A assinatura é renovada automaticamente? 14. O que é um telefone habilitado? 15. Posso continuar utilizando cartões de chamadas? 16. A assinatura ao Brasil Flat mensal inclui minha assinatura local? 17. Tenho que mudar de companhia telefônica? 18. O cancelamento do serviço tem algum custo? 19. Como cancelo o serviço? 20. Posso usar o Brasil Flat para minha empresa? 21. Como aparecerá o débito no meu cartão? 22. Posso mudar o número de telefone habilitado? 23. Quantos números posso ativar? 24. Se eu recomendar uma pessoa recebo algum benefício? |
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1. O que é o Brasil Flat? O Brasil Flat é um serviço de telefonia que permite realizar chamadas ilimitadas a telefones fixos de todo o Brasil desde o telefone que você escolher nos EUA, pagando uma assinatura fixa mensal que é debitada no seu cartão de crédito ou débito. 2. Que origem tem a empresa? Brasil Flat é um serviço da Lugus Technologies Ltd. que é uma empresa americana dedicada ao desenvolvimento de serviços inovadores na área das telecomunicações. 3. As chamadas são ilimitadas? Sim, você pode realizar todas as chamadas que desejar a telefones fixos do Brasil (não a celulares), qualquer dia, a qualquer hora e a todos os telefones que desejar. 4. As chamadas têm custo? Não, só é paga a assinatura mensal e você fala tudo o que desejar. 5. Posso realizar chamadas a um celular? Não, o serviço Brasil Flat permite falar só a telefones fixos. O custo adicional que significa fazer chamadas a celulares faria com que este serviço não fosse viável. 6. Preciso de algum equipamento extra para realizar chamadas? Não, não é necessário nenhum equipamento adicional, apenas um telefone fixo ou um celular. 7. A assinatura é fixa? Sim, não há custos de nenhum tipo, ou seja que não se encontrará com surpresas na sua conta, fale o que falar a conta sempre é a mesma. 8. Desde onde posso utilizar o serviço? Desde qualquer lugar dos EUA Continental, Canadá. 9. Posso habilitar um celular para fazer chamadas? Sim, não há restrição quanto a que tipo de número seja habilitado. O tempo de ar do celular para o acesso ao número do Brasil Flat você terá que pagá-lo a sua empresa celular. 10. Posso habilitar um celular para receber chamadas? Nos EUA e no Canadá você pode, mas no Brasil não. 11. O serviço é imediato? Sim, normalmente demora entre 15 e 30 minutos a partir do registro. Vocé receberá um e-mail de confirmação quando o serviço estiver ativo. É possível que o número local no Brasil demore alguns dias em ser entregue. 12. Com que meios de pagamento posso pagar o serviço? O pagamento pode ser feito com cartão de crédito ou débito. 13. A assinatura é renovada automaticamente? Sim, a assinatura será debitada automaticamente de seu cartão a cada 30 (trinta) dias a partir da data de solicitação do serviço até a baixa dele. 14. O que é um telefone habilitado? É o telefone a partir do qual você vai fazer as chamadas. Pode ser um telefone fixo ou um celular. 15. Posso continuar utilizando cartões de chamadas? Sim, você pode continuar realizando chamadas de forma normal desde sua linha, inclusive utilizando cartões telefõnicos. 16. A assinatura ao Brasil Flat mensal inclui minha assinatura local? Não, o serviço de telefonia local deve continuar funcionando com a empresa atual. O Brasil Flat é uma alternativa para chamadas internacionais ao Brasil. 17. Tenho que mudar de companhia telefônica? Não, o Brasil Flat funciona com sua empresa de telefonia local. Isto significa que você utiliza o serviço Brasil Flat quando desejar, mas tem a liberdade de usar sua linha de telefone como habitualmente. 18. O cancelamento do serviço tem algum custo? Não, não tem nenhum custo. Não há nenhum custo oculto no cancelamento, o serviço deixará de funcionar após finalizado o período de pagamento atual. 19. Como cancelo o serviço? Cancelar o serviço é muito simples. Você tem que preencher o formulário “Solicitação de cancelamento” que está no menu “Ferramentas” do nosso website. Para sua segurança, nós lhe enviaremos um e-mail ao endereço com o qual assinou o qual deverá responder como confirmação de sua solicitação de cancelamento do serviço. Não há custos ocultos no cancelamento do serviço. Ele deixará de funcionar após finalizado o período de pagamento atual. O pedido de cancelamento é processado em 72 horas úteis. 20. Posso usar o Brasil Flat para minha empresa? Sim, pode, mas vocé tem que contratar o serviço Empresas. Reservamo-nos o direito de determinar a nosso juízo que tipo de uso é considerado Residencial. Caso seja detectado o uso do serviço residencial para aplicações comerciais, inabilitaremos permanentemente o serviço e nos reservaremos o direito de iniciar açóes legais. 21. Como aparecerá o débito no meu cartão? O débito no seu cartão indicará o Gateway de pagamento utilizado e o nome do nosso serviço: Brasil Flat. 22. Posso mudar o número de telefone habilitado? Sim, você pode mudar o número até uma vez por dia. Para fazer isso, tem que entrar no nosso website, no menu Ferramentas e seguir as instruções indicadas no formulário. Vocé receberá uma confirmação ou rejeição da mudança requerida. As mudanças são efetivas depois de confirmadas. Você não poderá efetuar mais de 12 mudanças por mês calendário e realizar uma nova, até ter transcorrido um mínimo de 24 horas da última realizada. 23. Quantos números posso ativar? Você pode ter apenas um número habilitado, mas pode mudá-lo rapidamente através do website. 24. Se eu recomendar uma pessoa recebo algum benefício? Sim, se a pessoa recomendada assina o serviço você pode ganhar muito dinheiro. Nós creditamos no seu cartão a quantia correspondente a uma assinatura e seu recomendado recebe US$ 5 de desconto na sua primeira assinatura. |
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