1.1 Al aceptar este Contrato, usted acuerda ser responsable por los aranceles imputados a su cuenta hasta que cancele la cuenta de conformidad con los términos de la Cláusula 10.5 más abajo y/ o de acuerdo con cualquier contrato por escrito para la prestación del Servicio existente entre usted y la Sociedad.

1.2 Usted acuerda proporcionar a la Sociedad información de facturación y de datos personales precisa y completa, lo que incluye, a modo ilustrativo, su nombre legal, número de documento, domicilio particular y número de teléfono. Cualquier cambio en relación con esta información deberá ser proporcionado a la Sociedad dentro de los 30 días de dicho cambio. El Cliente se hace responsable por la veracidad de las datos suministrados a la Compañía al momento de su suscripción. Si en cualquier momento se corroborarse que los datos informados por el Cliente no son reales, se considerará un incumplimiento grave del Cliente de sus obligaciones bajo el presente y el Servicio será dado inmediatamente de baja por culpa del Cliente.

1.3 Al aceptar los términos de este Contrato, el Cliente declara que no es menor sino mayor de edad y puede firmar un contrato vinculante para la prestación del Servicio. A los menores que utilicen el Servicio se les requerirá el consentimiento de los padres o del tutor para poder hacerlo.

1.4 El Servicio incluye otros términos y condiciones que se describen abajo. Por favor asegúrese de estar familiarizado con todos los términos y condiciones antes de utilizar el Servicio.

2.1 Este Servicio se limita a lo expresamente establecido en la oferta de Servicios de Lugus para Brasil Flat.

2.2 El Servicio prestado incluye: el acceso al punto de presencia ("POP") de telefonía local de Lugus; la transmisión del tráfico de voz de tránsito a través de la infraestructura de red de Lugus; y el encaminamiento de llamadas de voz a través de la infraestructura de red de Lugus, la red telefónica de líneas conmutadas y/ o otras redes públicas o privadas según sea necesario.

2.3 Los servicios no clasificados como comerciales estarán limitados a un uso exclusivamente residencial. El llamado a más de 10 (diez) números telefónicos diferentes por semana o la utilización del servicio por más de 600 (seiscientos) minutos por semana son algunos de los indicadores claros de la utilización no residencial del servicio.

2.4 La Sociedad se reserva el derecho exclusivo de determinar qué uso se considerará residencial. Si el Cliente utiliza el Servicio con cualquier otro fin, su acceso al Servicio podrá finalizar inmediatamente.

2.5 Lugus se reserva el derecho exclusivo de determinar los métodos de acceso y el encaminamiento óptimo para comunicaciones a través de la infraestructura de red de la Sociedad o a través de otras redes.

2.6 Para los servicios bidireccionales, para llamar hacia Brasil, se asignará al cliente un número de acceso, correspondiente al Código de Area de su teléfono o superpuesto al mismo. En caso de no disponerse de números de acceso en el Código de Area del cliente y de tener habilitado un servicio de llamados de acceso gratuitos, se otorgará acceso por el mismo, con la tarifa indicada para el servicio en cuestión. Si la empresa prestadora del servicio telefónico del cliente, cobra tarifas de larga distancia por acceder al número de acceso otorgado, dichos cargos son responsabilidad del cliente con su prestadora del servicio de telefonía.

2.7 La Sociedad hará uso de sus mejores esfuerzos en la prestación del Servicio, pero Lugus no otorga garantía alguna, ya sea expresa o implícita, con respecto a la disponibilidad o calidad del Servicio mismo o cualquier aspecto específico del Servicio.

3.1 Usted es responsable por todos los aranceles impuestos como resultado de su uso de la cuenta.

3.2 Usted y cualquier miembro de su Sociedad/ hogar son los únicos individuos autorizados para acceder al Servicio a través de su cuenta. Usted es responsable de asegurar que todos los usuarios autorizados de su cuenta cumplan con este Contrato. Asimismo, usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o código de acceso requerido para la utilización del Servicio por parte suya o de miembros de su hogar.

3.3 Usted acuerda que no utilizará el Servicio ni permitirá que otros utilicen el Servicio a través de su cuenta de manera que: se viole cualquier ley o reglamentación local, estadual o federal; se someta a la Sociedad, sus subsidiarias o clientes o abonados a responsabilidad penal o civil; o se viole el presente Contrato.

3.4 Usted conviene que la Sociedad tiene derecho a controlar todas las cuentas por uso no autorizado o fraudulento del Servicio y podrá cancelar su cuenta inmediatamente si la Sociedad determina, a su entero criterio, que usted ha hecho uso no autorizado o fraudulento del Servicio, lo que incluye, a modo ilustrativo, el uso no residencial de una cuenta residencial. A los efectos de este Contrato, el uso no residencial será determinado únicamente por la Sociedad.

3.5 Usted no podrá y tendrá estrictamente prohibido vender o revender el Servicio, equipos de comunicación colectiva de cualquier tipo, lo que incluye, a modo ilustrativo, computadoras, utilizar el Servicio junto con un call center, o usar el Servicio para servicios de devolución de llamada, de ventas de llamadas o de tarjeta de débito.

3.6 La Sociedad podrá revelar información con respecto a su uso del Servicio para cumplir con requisitos gubernamentales lícitos; operar, mantener o mejorar el Servicio; o proteger a la Sociedad, sus subsidiarias, clientes y abonados contra toda responsabilidad penal o civil. Salvo por lo establecido en la ley o según disposición en contrario en el presente, la Sociedad no revelará información sobre el cliente a personas o entidades ajenas, a menos que la información pueda ser revelada mediante un formato completo que no permita la identificación individual.

3.7 El Servicio podrá ser utilizado únicamente para comunicaciones de voz y no podrá ser usado para transmitir facsímiles o comunicaciones de datos.

3.8 Si usted utiliza el Servicio para hacer llamadas a o desde líneas para conversaciones simultáneas (party lines), locutorios, salas de chat, conferencias telefónicas con varias partes, u otros tipos de servicios similares, la Sociedad se reserva el derecho, a su entero criterio, a (i) cancelar su cuenta de manera inmediata o (ii) cobrarle los costos reales incurridos por la Sociedad por dicho uso más el 10% en concepto de cargos administrativos.

3.9 La Sociedad restringe el acceso a ciertos tipos de llamadas tales como, a mero modo ilustrativo, los números de pago por llamada ("900" y "976"), los servicios con intervención de la operadora y aquellos para obtener información. El acceso a servicios a través de estos tipos de números con este Servicio lo someterá a las disposiciones de la Cláusula 3.8.

3.10 La Sociedad podrá restringir los cambios en el número telefónico declarado del cliente a uno por mes a su entero criterio.

4.1 Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus oficiales, directores, empleados, agentes, accionistas, licenciantes y proveedores del Servicio por cualquier y toda responsabilidad, costo y gasto, lo que incluye, a modo ilustrativo, los honorarios de los abogados y costos relacionados o derivados de: cualquier uso no autorizado del Servicio; cualquier violación de este Contrato por parte suya o de aquellos que acceden al Servicio a través de su cuenta; y el uso del Servicio por parte suya o de aquellos que tienen acceso a su cuenta de manera contraria a cualquier ley o reglamentación o de alguna manera perjudicial para la Sociedad o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. Las disposiciones de este párrafo son para beneficio de la Sociedad, cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas, y sus oficiales, directores, empleados, agentes, accionistas, licenciantes y proveedores del Servicio. Cada uno de estos individuos o entidades tendrá derecho a hacer valer y exigir el cumplimiento de estas disposiciones directamente contra usted por su propia cuenta.

4.2 La Sociedad se reserva el derecho a denegar o negarse a prestar el Servicio a cualquier cliente potencial por cualquier motivo, conforme a la ley aplicable. Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a finalizar cualquier cuenta sin causa en base a las disposiciones de este Contrato.

5.1 Todos los pagos por Servicios serán abonados por adelantado salvo disposición en contrario en la Oferta de Servicios.

5.2 Usted acuerda abonar todos los honorarios de los abogados y gastos de cobranza que surjan de los esfuerzos por cobrar cualquier saldo impago en su cuenta.

5.3 5.3 Los planes de productos y precios actuales para el Servicio están disponibles en el sitio de Internet http://www.brasilflat.com. Por favor, observe que los planes de precios están sujetos a modificación sin previo aviso.

5.4 Los precios actualizados de productos activos, pero con nuevas suscripciones suspendidas se indican accediendo al siguiente link:

precios actualizados de productos anteriores

6.1 Usted reconoce explícitamente que algunos aspectos del servicio de teléfono que pueden funcionar normalmente en la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC) pueden tener problemas en la red de Protocolo de Internet (IP) de la Sociedad. Ciertas características de la RTPC pueden no existir o funcionar adecuadamente en la red IP de la Sociedad. En particular, como Cliente usted podrá experimentar problemas tales como: (i) imposibilidad de acceder al Servicio debido al mantenimiento o mejora en las operaciones; (ii) imposibilidad de acceder a la red IP de la Sociedad durante los períodos de uso pico; (iii) imposibilidad de completar llamadas; (iv) llamadas telefónicas que se cortan; (v) calidad inferior de sonido; (vi) otros problemas que puedan surgir periódicamente.

6.2 Usted reconoce explícitamente que el Servicio no está destinado a reemplazar y no reemplazará ningún servicio de telecomunicaciones o de telecomunicación por ondas portadoras existente al que usted pueda estar suscripto actualmente.

6.3 Usted reconoce explícitamente la posibilidad de la aparición de problemas como se menciona anteriormente. Asimismo acuerda que el Servicio es prestado "tal como es" y "tal como se encuentra disponible", y que no tiene derecho a reintegro alguno o crédito de Servicio como consecuencia de los problemas mencionados anteriormente. Ningún empleado o agente de la Sociedad o sus subsidiarias tiene autorización alguna para proporcionar dicho reembolso o crédito, ni para otorgar garantías aparte de aquellas incluidas en el presente. La Sociedad no será responsable por ningún costo, daños y perjuicios, sueldos perdidos o ganancias perdidas que surjan directa o indirectamente del uso o imposibilidad de utilizar el Servicio, o de cualquier otro tipo de daños y perjuicios incidentales, directos, mediatos o de otro tipo derivados de aquello. Usted asume y reconoce plena responsabilidad y riesgo por el uso del Servicio.

7.1 El Servicio se ofrece "tal como es". La Sociedad niega expresamente cualquier y toda garantía, expresa o implícita, lo que incluye a modo ilustrativo garantías de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado.

7.2 En ningún caso, y en virtud de ninguna teoría legal, contrato, hecho ilícito civil u otro, la Sociedad o sus subsidiarias o afiliadas serán responsables por daños y perjuicios directos, indirectos, especiales, incidentales, punitorios o mediatos de cualquier naturaleza, lo que incluye, a modo ilustrativo, daños y perjuicios derivados de las pérdidas de ganancias, salarios o negocios, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

7.3 Si el Servicio resultara defectuoso, insuficiente o inapropiado, usted asume el costo total de todo mantenimiento, reparación o corrección necesaria para discontinuar el uso del Servicio.

8.1 A fin de comunicarle los nuevos Contenidos, Servicios y Promociones disponibles periódicamente, la Sociedad le enviará un correo electrónico informándole sobre ellos. Usted acuerda que, como suscriptor del Servicio, la Sociedad podrá enviarle dicho correo electrónico a la dirección que usted proporcione.
También se podrán enviar notificaciones con el nombre comercial de nuestro servicio, "Brasil Flat".

10.1 La Sociedad podrá extinguir este Contrato:
(i) en cualquier momento, sin causa, mediante notificación con siete (7) días de anticipación;
(ii) inmediatamente, si usted o cualquier persona que tiene acceso a su cuenta viola este Contrato, lo que incluye, a modo ilustrativo, la falta de pago de cualquier arancel.
10.2 En caso de extinción de este Contrato, todos los derechos que se les otorgaron a usted y a sus usuarios autorizados en virtud del presente cesarán y terminarán.
10.3 La extinción de este Contrato no lo libera de la obligación de pagar cualquier y todo arancel devengado en virtud del presente Contrato.

10.4 El derecho de la Sociedad de hacer cumplir ciertas disposiciones contenidas en el presente seguirá en vigor luego de la extinción del Contrato.

10.5 Usted podrá cancelar su cuenta y este Contrato por medio de los siguientes métodos, en cuyo caso será responsable por los aranceles acumulados por el Servicio prestado hasta la fecha de eficacia de la extinción:

(i) por correo de los Estados Unidos de Norteamérica, con aviso de retorno, dirigido a: Lugus Customer Services, 8345 NW 66 St #5881, Miami, Florida, 33166.

(ii) por correo electrónico a soporte@brasilflat.com

(iii) mediante una llamada al centro nacional de atención al cliente de la Sociedad al “Telefono de llamadas gratuitas” indicado para el pais de residencia del servicio.

El proceso de extinción se realizará dentro de las 72 horas. Si el pedido de extinción no fuera recibido al menos 72 horas antes de la siguiente fecha de facturación y el proceso fuera completado luego de la fecha de facturación correspondiente, corresponderá pagarse el arancel y el servicio vencerá en la siguiente fecha de facturación.

10.6 En la medida que los términos de esta Cláusula 10 o cualquier otra disposición del Contrato contradigan cualquier otro acuerdo escrito para el Servicio entre Usted y la Sociedad, regirá dicho otro acuerdo escrito para el Servicio.

11.1 Este Contrato será regido por las leyes del Estado de Florida de EEUU (USA).

11.2 En caso de que las disposiciones de este Contrato violaran una ley local, estadual o federal, usted se atendrá a las disposiciones del Contrato que no estén en violación de dicha ley.

11.3 Usted consiente y acepta explícitamente la jurisdicción de los tribunales estaduales con jurisdicción en Miami, Florida, con respecto a las controversias que surgieran de este Contrato, de su uso del Servicio, o de lo contrario, entre usted y la Sociedad.

11.4 Cualquier procedimiento judicial que afecte de manera alguna el contrato de Servicios entre Usted y la Sociedad o su utilización de los Servicios contratados, será iniciado y tramitado únicamente en el sistema de tribunales estaduales del Estado de Florida, en caso de existir tal procedimiento. En dicho caso, usted reconoce el derecho del tribunal especificado para determinar su competencia sobre usted en cualquiera de dichas acciones, y explícitamente renuncia a oponer excepciones a dicha determinación.

11.5 Cualquier derecho de iniciar acción que usted pudiera tener con respecto al Servicio deberá ser iniciado dentro del año posterior al surgimiento de tal reclamo o derecho de iniciar acción.

12.1 Ni este Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones que surgen del presente será transferible por usted a un tercero sin el previo consentimiento por escrito de la Sociedad. Lugus podrá ceder sus derechos y deberes en virtud de este Contrato a cualquier persona en cualquier momento sin necesidad de notificárselo.

14.1 La falta por parte de Lugus de exigir o insistir en el estricto cumplimiento de cualquier disposición de este Contrato no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derecho en virtud del presente.

15.1 Por ser los servicios ofrecidos de una característica intangible, no se admiten reembolsos ni devoluciones.

USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE CONTRATO Y LO COMPRENDE, Y QUE AL UTILIZAR EL SERVICIO ACEPTA ESTAR SOMETIDO A SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ASIMISMO ACEPTA QUE ESTE CONTRATO ES LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DE LOS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES.